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积分规则相关问答

2019-10-30 08:08

  答:根据积分规则中国电信股份有限公司上海分公司(简称“中国电信上海公司)个人和家庭客户中的1-7星级客户才能获得积分。

  2.客户离网后,客户的积分兑换资格即失效;客户再入网的,需重新获得星级客户后方可重新获得积分兑换资格。

  3.根据国家实名制登记规定,对于客户名称、今期高清跑狗玄机图一,登记证件等客户关键信息缺失、不符或有误的,或客户名下同一类型业务终端设备超过5部(不含手机副卡)的,暂停客户的积分兑换资格;客户补充完善客户名称、登记证件等客户关键信息,或重新进行实际使用人实名登记后后,恢复客户的积分兑换资格。

  温馨提示:针对积分上限超过15万分的星级客户,为保障客户的权益,将停止中国电信欢go网厅(、欢go手机客户端、10000号、10001号、10001号短信、微信 “中国电信上海客服”和“中国电信上海网厅” 公众号等所有电子渠道以及10000号人工的兑换资格,此类客户须凭本人实名登记的证件至中国电信上海公司指定营业厅核验登记后方可参与兑换。

  答:这是不可以的。客户的积分归产权客户本人拥有,不同客户之间的积分是不能相互转移的。

  答:可以办理,同一客户名下的电信资产进行归并时,其原有客户名下或电信设备下的积分也将归并至一个积分账户统一使用。

  答:很抱歉,过了账单最后付款期限您就没有当月积分了。根据规定,当月帐单客户按时、全额付清账单才能进行当月积分计算,逾期付费者或者部分付费不能享有当月所有积分。

  答:不是的,套餐年付费的客户自套餐年付费用支付后的次月开始积分,积分按照套餐有效期分月平均分摊;如果客户进行套餐变更,则套餐积分以最近一次的有效套餐进行计算。客户必须在付清年付费账单的情况下,才能得到全部平均分摊的积分。

  答:有的,客户积分账户在积分有效期内的消费积分累计值(含客户已使用的消费积分)不可超过15万分。当消费积分累计值超出积分上限,将暂停计算该客户的积分,积分账户不再累加;当消费积分累计值低于积分上限时,恢复计算该客户的积分。

  客户积分按月计入,并按自然年进行累计。不同自然年段内产生的积分均可连续累积到相应的第3年的12月31日,即2014年1月至12月产生的积分,最长可使用到2016年12月31日

  1.电子渠道:欢go网厅( sh.189.cn)、10001号语音、10001号短信、中国电信上海网厅微信公众号、中国电信上海客服微信公众号。

  电子渠道:欢go网厅( sh.189.cn)、10001号语音、10001号短信、中国电信上海网厅微信公众号、中国电信上海客服微信公众号、IPTV。

  2.客户通过固定电话和宽带账号进行客户登陆认证的,目前只开放欢go网厅(sh.189.cn)受理积分兑换,并仅限兑换客户名下设备的电信业务和客户名下的账户充值。为了保障客户积分价值的安全,实物礼品不可兑换。

  3.针对没有天翼手机的客户,如需兑换实物礼品,可到就近营业厅办理实名认证的客户卡,激活后通过客户卡登陆欢go网厅(sh.189.cn)可受理除兑换电子券以外的所有积分业务,包括积分实物礼品兑换。

  2.实物商品:积分兑换的实物商品将于兑换之日起7个工作日内由物流进行配送。

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